Regulamin sklepu:

1. DEFINICJE

  1. Bon upominkowy – dokument (w formie papierowej lub elektronicznej) na określoną kwotę lub usługę, nabywany przez Klienta (dalej: Zamawiający) dla osoby trzeciej (dalej: Obdarowana).
  2. Dotyk Natury Day Spa – gabinet, w którym Bon jest zakupiony i realizowany, prowadzony przez Dotyk Natury sp. z o.o. z siedzibą w Hajnówce.
  3. Sklep internetowy – strona internetowa prowadzona pod adresem www.dotyknatury.com.pl, umożliwiająca zakup bonów oraz usług online.
  4. Kontakt – e-mail: spa@dotyknatury.com.pl
 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Bon upominkowy upoważnia do skorzystania z usług oraz zakupu produktów dostępnych w ofercie Dotyk Natury Day Spa, zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Bon może być zakupiony w formie papierowej w siedzibie Dotyk Natury Day Spa lub elektronicznej poprzez sklep internetowy www.dotyknatury.com.pl
  3. Bon zakupiony online jest bonem wartościowym, na kwotę opłaconą przez Zamawiającego lub wybraną usługę.
  4. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość Bonu, Obdarowany zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
  5. W przypadku, gdy wartość usługi lub produktów jest niższa niż wartość Bonu, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
 

3. REALIZACJA BONU

  1. Bon można zrealizować wyłącznie w Dotyk Natury Day Spa, ul. (ul. 3 Maja 50, 17-200 Hajnówka).
  2. Obdarowany jest zobowiązany do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty, podając numer Bonu:
    – telefonicznie: 505 496 266,
    –  lub mailowo: spa@dotyknatury.com.pl
  3. 3. Bon należy okazać przed wykonaniem zabiegu (wydrukowany lub w formie elektronicznej).
  4. Bon jest ważny 3 miesiące od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej na dokumencie.
  5. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest przedłużenie terminu ważności Bonu – decyzję podejmuje właściciel Dotyk Natury Day Spa.
  6. Bon może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt, do wyczerpania jego wartości.
 

4.  SPOSÓB DOSTARCZENIA BONU:

  1. Bon zakupiony online dostarczany jest:
    a) natychmiast po dokonaniu zakupu – w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia,
    b) lub, w przypadku wyboru opcji wysyłki, w formie papierowej, przesyłką na adres wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu Bonu wynikające z:
    a) podania błędnego lub nieaktywnego adresu e-mail,
    b) problemów technicznych po stronie dostawców usług poczty elektronicznej lub operatorów pocztowych,
    c) innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

 

5. WARUNKI ODWOŁANIA WIZYTY

  1. W przypadku braku odwołania lub przełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 48 godzin przed terminem, z Bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu.
  2. Niestawienie się na wizytę lub spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje utratą możliwości realizacji Bonu w ramach tej rezerwacji, bez prawa żądania zwrotu opłaty.
 

6. ZASADY DOTYCZĄCE BONÓW

  1. Bon nie może być wymieniony na gotówkę.
  2. Bon nie może być wykorzystany do zakupu innego bonu upominkowego.
  3. Realizacja Bonu nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.
  4. Jeżeli z przyczyn zdrowotnych Obdarowany nie może wykonać danego zabiegu, istnieje możliwość zamiany na inny o tej samej lub zbliżonej wartości.
  5. W przypadku utraty lub zniszczenia Bonu przed upływem jego ważności, istnieje możliwość wystawienia duplikatu (w formie PDF) po okazaniu dowodu zakupu. Koszt wystawienia duplikatu wynosi 20 zł.
 

7. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Bonu należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: spa@dotyknatury.com.pl, nie później niż 7 dni od daty planowanej lub zrealizowanej usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer Bonu, opis sytuacji oraz dane kontaktowe.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
 

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Dotyk Natury sp. z o.o. z siedzibą w Hajnówce.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży Bonów, rezerwacji usług oraz kontaktu w sprawach związanych z ich realizacją.
  3. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firm współpracujących w zakresie obsługi płatności (np. Przelewy24) i systemów rezerwacji, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
  4. Każdej osobie przysługuje prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z RODO.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania zakupu Bonu.
 

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zakup Bonu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  2. Dotyk Natury sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie – aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.dotyknatury.com.pl
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.


Dane firmy:
Dotyk Natury sp. z o.o.
ul. 3 Maja 50
17-200 Hajnówka

e-mail: spa@dotyknatury.com.pl

TEL 505496266
REGON 542270346
KRS 0001184593
NIP: 6030085056


www.dotyknatury.com.pl